Утерян доступ к аккаунту? Мы хотели бы помочь тебе как можно скорее, поэтому смотри раздел, который наиболее близко подходит под твою ситуацию. С высокой вероятностью у тебя быстрее получится восстановить доступ к нему самостоятельно!
Мы рекомендуем убедиться, что твоя игра сохранена на Supercell ID.
ВНИМАНИЕ: Попытки отобрать аккаунт у других пользователей ведут к дисциплинарной ответственности!
Я ПОДКЛЮЧИЛСЯ К SUPERCELL ID, НО НЕ МОГУ ВОССТАНОВИТЬ СВОЙ АККАУНТ
Если ты не помнишь, с какой электронной почтой связан твой Supercell ID:
• Поищи в своих электронных ящиках сообщения с упоминанием Supercell ID. Таким образом ты сможешь определить, с каким адресом связан твой аккаунт.
- Как только ты узнаешь, с какой электронной почтой ты зарегистрировался, зайди во внутриигровые Настройки, нажми на "Отключено" и войди в игру.
Если ты потерял доступ к адресу электронной почты, подключенному к Supercell ID, или не сохранил свою игру с Supercell, смотри ниже...
Я ВСЁ ЕЩЁ НЕ ЗНАЮ, ЧТО ДЕЛАТЬ, ПОМОГИТЕ!
В этом случае обратись в службу поддержки:
1.) Открой игру и заведи новый аккаунт.
2.) Открой меню "Настройки" и коснись пункта "Связаться со службой поддержки".
3.) В ответе укажи следующие данные, чтобы помочь команде решить проблему как можно эффективнее:
- Идентификатор игрока
- Примерная дата создания аккаунта
- Баланс звёзд или алмазов
- Предыдущую открытую песню
- Платёжный чек от первой покупки (если есть)
- Подробности об утере доступа к аккаунту
Если ты потерял доступ к своему почтовому клиенту, обратись в соответствующую службу поддержки.
ВАЖНО: Устройства под иными системами, чем Android или iOS, не поддерживаются и не могут быть использованы для сохранения прогресса. Beatstar также не поддерживает игру с эмуляторов.