Нам жаль, что тебе пришлось столкнуться с этой проблемой.
Внутриигровые покупки должны мгновенно приходить на твой аккаунт, однако иногда ты можешь столкнуться с задержкой при их получении. В таком случае мы рекомендуем подождать несколько минут.
Если твоя покупка прошла успешно (на почту пришёл чек от Apple/Google), однако ты не получил её в игре даже после ожидания в несколько минут, напиши в нашу службу поддержки.
Пожалуйста, приложи скриншот чека об оплате, чтобы мы могли легче решить твою проблему. Чек должен прийти на твою почту, но если ты не можешь найти его, то выполни следующие шаги:
Android [Google]
- Перейди на сайт payments.google.com
- Открой меню Действия (Activity).
- Выбери нужную покупку, чтобы увидеть чек об оплате.
iOS/iTunes [Apple]
Перейди по гиперссылке в этом тексте, чтобы получить данные о твоей истории покупок внутри приложений.
Среди этих данных мы сможем найти нужную информацию, чтобы помочь в решении твоей проблемы.