Recebemos alguns relatos de jogadores enfrentando este problema, especialmente aqueles com dispositivos Samsung A50 e A51, e a equipe está investigando.
Enquanto nossa equipe analisa o problema, você pode achar estas opções de solução de problemas úteis para tentar resolver o problema:
1.) Reinicie o dispositivo.
2.) Salve sua conta com o Supercell ID e, em seguida, reinstale o jogo.
3.). Coloque o aplicativo na lista de permissões como um "aplicativo não monitorado" para o gerenciamento da bateria.
- 1. Abra o aplicativo Configurações do Android.
- 2. Vá para "Gerenciamento do Dispositivo" ou "Manutenção do Dispositivo".
- 3. Vá para "Bateria".
- 4. Vá para "Aplicativos não monitorados".
- 5. Toque em "Adicionar App..." e selecione o aplicativo Beatstar.
- 6. Reinicie o dispositivo.
4.) Se você jogar utilizando fones de ouvido com fio, tente desativar o processamento de som de qualidade ultra-alta.
- 1. Conecte os fones de ouvido com fio ou o cabo AUX.
- 2. Abra o aplicativo Configurações do Android.
- 3. Vá para "Sons e vibração".
- 4. Vá para "Efeitos sonoros".
- 5. Desative o "Otimizador UHQ".
Se você estiver tendo esse problema e nenhuma das opções acima tiver resolvido o problema, entre em contato conosco pelo e-mail support@beatstar.com com mais detalhes. Teremos prazer em ajudar e colocar você de volta no caminho certo!