Você perdeu o acesso à sua conta? Queremos te ajudar a recuperá-la o mais rápido possível, então confira a seção abaixo para encontrar ajuda para a sua situação. Você pode recuperá-la mais rapidamente por conta própria!
Recomendamos que você se certifique de que seu jogo está vinculado ao seu Supercell ID.
ATENÇÃO: A tentativa de reivindicar a conta de terceiros resultará em medidas disciplinares!
CONECTEI MINHA CONTA A UM SUPERCELL ID MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LA
Se você não sabe ao certo qual e-mail foi conectado ao Supercell ID:
• Faça uma busca em suas contas de e-mail por mensagens que mencionem Supercell ID. Isso ajudará a descobrir com qual endereço de e-mail você criou o Supercell ID.
• Assim que souber qual endereço de e-mail usou, acesse as opções do jogo, Supercell ID e toque em iniciar sessão.
Se você perdeu acesso ao endereço de e-mail conectado ao Supercell ID ou se você nunca conectou sua conta a um Supercell ID, confira a seção abaixo ("EU AINDA NÃO SEI O QUE FAZER, ME AJUDEM!").
EU AINDA NÃO SEI O QUE FAZER, ME AJUDEM!
Neste caso, entre em contato com o suporte com as informações seguintes:
1. Tag de jogador (talvez você tenha uma captura de tela salva com esta informação?)
2. Saldo de estrelas ou gemas
3. A última música desbloqueada
4. Seu primeiro comprovante de pagamento (se aplicável)
5. Explicação de como você perdeu a conta
IMPORTANTE: Não oferecemos suporte a dispositivos que não sejam Android ou iOS, portanto esses não poderão ser usados para salvar sua conta. Beatstar também não oferece suporte para emuladores.