Você perdeu o acesso à sua conta? Queremos te ajudar a recuperá-la o mais rápido possível, então confira a seção abaixo para encontrar ajuda para a sua situação. Você pode recuperá-la mais rapidamente por conta própria!
Recomendamos que você verifique se o jogo está salvo no Supercell ID.
ATENÇÃO: A tentativa de reivindicar a conta de terceiros resultará em medidas disciplinares!
CONECTEI MINHA CONTA A UM SUPERCELL ID MAS NÃO CONSIGO RECUPERÁ-LA
Se você não sabe ao certo qual e-mail foi conectado ao Supercell ID:
• Faça uma busca em suas contas de e-mail por mensagens que mencionem Supercell ID. Isso ajudará a descobrir com qual endereço de e-mail você criou o Supercell ID.
- Depois de saber com qual e-mail você se inscreveu, entre nas Configurações do jogo, toque em "Desconectado" e faça login.
Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail conectado ao Supercell ID ou não salvou seu jogo com a Supercell, veja abaixo...
EU AINDA NÃO SEI O QUE FAZER, ME AJUDEM!
Nesse caso, entre em contato com o suporte:
1.) Abra o jogo e crie uma nova conta.
2.) Abra o menu Configurações e toque em Contato com o suporte.
3.) Responda com os seguintes detalhes para ajudar a equipe a resolver o problema da maneira mais eficiente possível:
- Tag de Jogador (talvez você tenha uma captura de tela?)
- Data aproximada de criação da conta
- Quantidade de Estrelas e Gemas
- Última música desbloqueada
- Recibo da sua primeira compra (se aplicável)
- Explicação de como você perdeu a conta
Se você perdeu o acesso ao seu cliente de endereço de e-mail, entre em contato com a respectiva equipe de suporte
IMPORTANTE: Não oferecemos suporte a dispositivos que não sejam Android ou iOS, portanto esses não poderão ser usados para salvar sua conta. Beatstar também não oferece suporte para emuladores.