Oh não! Lamento que tenha encontrado este problema.
As compras feitas dentro do jogo são enviadas instantaneamente para a sua conta, porém é possível haver um atraso no recebimento às vezes, por isso recomendamos aguardar alguns minutos.
Se a sua compra foi aprovada (e você tem um recibo da Apple/Google), mas você não a recebeu dentro do jogo depois de alguns minutos, entre em contato com suporte.
Por favor, inclua uma captura de tela do recibo de compra para nos ajudar a solucionar o seu problema. O recibo deve estar em seu e-mail, mas se você não o encontrar, siga os passos abaixo:
Android [Google]
- Acesse payments.google.com
- Selecione Atividade
- Selecione um pedido para visualizar o recibo.
iOS/iTunes [Apple]
Por favor, acesse este link para mais informações sobre como obter o seu histórico de compras dentro do app.
Estes detalhes nos darão as informações necessárias para investigar este problema.