현재 일부 플레이어님께서 노래 케이스를 열지 못하는 문제가 발생해 확인 중에 있습니다.
모든 노래를 거의 다 모은 상태에서 구매를 진행했지만, 실패했다면 지원팀에 문의해 해당 정보를 보내주세요. Beatstar가 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
절대 게임을 재설치하지 마세요. 재설치는 해당 문제를 해결하지 못하며, Supercell ID와 연결하지 않은 경우 계정을 잃게 될 수 있습니다. 재설치를 진행해 기존 계정에 접속할 수 없게 됐다면 게임 내에서 새 계정(설정 -> 지원 -> 문의)으로 지원팀에 문의해주세요. 문의 시 유실된 계정에 관한 아래의 정보를 함께 보내주시길 바랍니다.
- 플레이어 태그(혹시 이전에 찍어둔 스크린샷이 있나요?)
- 별 또는 보석 잔액
- 마지막으로 해제한 노래
- 첫 번째 구매 영수증(해당하는 경우)