일부 플레이어님, 특히 삼성 A50이나 A51 기기를 사용하는 플레이어님께서 해당 문제를 겪고 있다는 신고를 받아 Beatstar 팀이 조사하고 있습니다.
저희 팀이 문제를 조사하는 동안 다음과 같은 문제 해결 옵션이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다:
1.) 기기를 재시작하세요.
2.) Supercell ID로 계정을 저장한 다음 게임을 다시 설치하세요.
3.). 배터리 관리를 위해 미디어 앱을 "모니터링되지 않는 앱"으로 허용 목록에 추가하세요.
- 1. 안드로이드 설정 앱을 여세요.
- 2. "디바이스 관리" 또는 "디바이스 케어"로 이동하세요.
- 3. "배터리"로 이동하세요.
- 4. "모니터링되지 않는 앱"으로 이동하세요.
- 5. "앱 추가..."를 탭하고 Beatstar 앱을 선택하세요.
- 6. 기기를 재시작하세요.
4.) 유선 헤드폰으로 게임을 플레이하는 경우, 초고음질 사운드를 비활성화하세요.
- 1. 유선 헤드폰 또는 AUX 케이블을 연결하세요.
- 2. 안드로이드 설정 앱을 여세요.
- 3. "소리 및 진동"으로 이동하세요.
- 4. "음질 및 음향 효과"로 이동하세요.
- 5. "UHQ 업스케일러"를 비활성화하세요.
이 문제가 발생했는데 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 자세한 내용을 support@beatstar.com 으로 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리고 정상화해 드리겠습니다!