이런! 해당 문제를 겪게 해드려 죄송합니다!
게임 내 구매는 플레이어님의 계좌를 통해 즉시 진행되지만, 때때로 구매 항목 수령에 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 몇 분 정도 기다리실 것을 권장합니다.
구매 절차가 완료됐음에도(애플 또는 구글로부터 영수증을 수령했음에도), 몇 분이 지난 후에 구매 항목을 수령하지 못하셨다면 Beatstar 지원팀에 문의해주세요.
구매 영수증의 스크린샷을 첨부해 더욱 수월히 문제를 해결하도록 도와주세요. 해당 영수증은 대개 이메일에서 찾을 수 있지만, 그렇지 않다면 아래의 절차를 따라야 합니다.
안드로이드 [구글]
- payments.google.com으로 이동하세요.
- 활동 선택
- 거래내역에서 해당하는 주문을 선택해 영수증을 확인하세요. 영수증은 오른쪽에 나타납니다. 영수증 전체를 스크린샷으로 찍어주셔야 해요!
iOS/아이튠즈 [애플]
링크를 방문해 앱 내 구입 기록을 얻는 방법을 확인해주세요.
이러한 정보는 플레이어님이 겪으신 구매 문제를 더 정확하게 조사하는 데 필요한 정보를 제공합니다.