一部のプレーヤーの方、特にSamsung A50およびA51の端末を使用されているプレーヤーの方にこの問題が発生しているという報告を受けており、現在調査を行っております。
私たちのチームが問題を調査している間、問題を解決するためのトラブルシューティングのオプションが役に立つかもしれません：
1.) デバイスを再起動してください。
2.) Supercell IDでアカウントを保存し、ゲームを再インストールしてください。
3.) バッテリー管理のため、メディアアプリを「監視対象外アプリ」としてホワイトリストに登録します。
- 1. Android設定アプリを開きます。
- 2. 「デバイス管理」または「デバイスメンテナンス」に移動します。
- 3. 「バッテリー」に移動します。
- 4. 「監視対象外アプリ」に移動します。
- 5. 「アプリを追加」をタップし、「Power Music App」を選択します。
- 6. デバイスを再起動します。
4.) コード付きのヘッドホンでゲームをプレイする場合は、Ultra High-Quality サウンド処理を無効にしてみてください。
- 1. コード付きヘッドホンかAUXケーブルを差し込みます。
- 2. Android設定アプリを開きます。
- 3. 「着信音とバイブレーション」へ移動します。
- 4. 「音質とエフェクト」へ移動します。
- 5. 「UHQアップスケーラー」を無効にします。
この問題が発生し、上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、support@beatstar.comまで詳細をご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます！