アカウントを紛失してしまいましたか？できるだけ早く復旧できるようお手伝いさせて頂きます。状況に合ったヘルプについては、以下のセクションをご覧ください。もしかしたら、サポートにご連絡頂くよりも早く、ご自身で復旧を行えるかもしれません！
ゲームがSupercell IDに保存されていることを確認することをお勧めします。
注意：他人のアカウントを要求しようとすると、懲戒処分の対象になります！
【SUPERCELL IDと連携しているのにアカウントの復旧が行えない場合】
Supercell IDがどのメールアドレスと連携しているか分からない場合：
• ご自身のメールアカウントで、Supercell IDに言及しているメッセージを検索します。これにより、登録に使用されたメールアドレスをご確認頂けます。
- 登録したメールアドレスがわかったら 、ゲーム内の設定に入り、「切断」をタップしてログインします。
スーパーセルIDに接続したメールアドレスにアクセスできなくなった場合、またはスーパーセルでゲームを保存していない場合は、以下を参照してください...
【まだ復旧が行えない場合】
この場合はサポートに連絡してください：
1.)ゲームを開き、新しいアカウントを作成する。
2.)設定」メニューを開き、「サポートに連絡」をタップします。
3.)チームが可能な限り効率的に解決できるよう、以下の詳細を返信してください：
- プレイヤータグ（古いスクリーンショットをお持ちではないでしょうか？）
- おおよそのアカウント作成日
- スターまたはジェムの所持数
- 最後に解放した曲
- 初めてアイテムを購入した際の領収書（該当する場合）
- 口座を失った経緯を説明する。
メールアドレスクライアントにアクセスできなくなった場合は、各サポートチームまでご連絡ください。
注意：AndroidまたはiOS以外の端末はサポート対象外のためアカウントのバックアップに使用することはできません。また、Beatstarはエミュレーターもサポート対象外です。