不具合が発生したとのこと、ご不便をおかけ致しております。
ゲーム内購入はすぐにアカウントに反映されますが、場合によっては反映に時間がかかる場合があります。その際には数分お待ち頂くことをお勧めします。
購入が完了した (Apple / Google から領収書を受け取った)にも関わらず、数分待ってもゲーム内でアイテムをお受け取り頂けない場合は、ゲーム内からサポートにお問い合わせください。
お調べさせて頂くため、購入領収書のスクリーンショットを添付してください。領収書はメールに添付されているはずですが、メールが見つからない場合は、以下の手順に従ってください。
Android [Google]
詳細情報を見る
- ①Google Pay に行く
- Googleアカウントにサインインする
- ②アクティビティを選択
-
該当のご注文を選択し、領収書を表示する
（右側からポップアウトします。領収書全体をご確認ください。）
こちらから、調査に必要な詳細情報をご確認頂けるかと存じます。
アプリ内課金履歴の取得方法については、こちらのリンクをご覧ください。
- reportaproblem.apple.comへ移動
- Apple IDとパスワードでサインイン
- 最近の購入履歴が表示されます。
何を購入したかは不明でも請求金額がわかっている場合は、その金額を検索してください。古い購入履歴の情報をお探しの場合は、デバイスの「設定」または「アカウント設定」で購入履歴を検索してください。
こちらから、調査に必要な詳細情報をご確認頂けるかと存じます。