Stiamo investigando un problema riscontrato da alcuni giocatori che non gli permette di aprire le Custodie.
Se hai quasi sbloccato tutte le canzoni in gioco e alcuni dei tuoi acquisti non sono andati a buon fine, ti preghiamo di contattare il team di Assistenza con queste informazioni in quanto ci aiuterà a identificare più rapidamente la causa del problema.
Ti preghiamo di non reinstallare il gioco in quanto questo non permetterà di risolvere il problema e perderai l’accesso al tuo account se non è sincronizzato con il tuo Supercell ID. Se lo hai fatto e hai perso l’accesso al tuo account, ti preghiamo di contattare l’assistenza dal tuo nuovo account una volta all’interno del gioco (Assistenza > Assistenza Giocatore > Apri la posta) fornendo le informazioni seguenti:
- Tag giocatore (magari potresti averla in vecchio screenshot?)
- Totale di Stelle o Gemme
- Ultima canzone sbloccata
- Ricevuta del tuo primo acquisto in gioco (dove disponibile)