Hai perso il tuo account? Vogliamo aiutarti a recuperarlo il più velocemente possibile, controlla la sezione che segue per trovare una soluzione che si applichi al tuo caso. Potresti fare più in fretta a recuperarlo senza bisogno del nostro intervento!
Ti suggeriamo di assicurarti sempre che il tuo account sia salvato sul tuo Supercell ID.
NOTA: Tentare di recuperare un account che non sia il tuo comporterà sanzioni disciplinari!
HO COLLEGATO L'ACCOUNT AL MIO SUPERCELL ID MA NON RIESCO A RECUPERARLO
Se non ricordi con certezza quale indirizzo email hai utilizzato per collegare il tuo Supercell ID:
• Cerca nelle tue caselle di posta elettronica un messaggio che menzioni il Supercell ID. Così potrai accertarti di quale indirizzo email hai utilizzato.
• Una volta confermato quale indirizzo email hai utilizzato per salvare il gioco, vai nelle Impostazioni in gioco e tocca “Scollegato” per fare di nuovo l’accesso.
Se hai perso l’accesso all’indirizzo email collegato con il tuo Supercell ID, o non ne avevi associate uno, controlla qui sotto (“ANCORA NON SO COSA FARE, AIUTO!”).
ANCORA NON SO COSA FARE, AIUTO!
In questo caso, contatta l’assistenza fornendo le informazioni seguenti:
1. Tag giocatore (magari hai uno screenshot fatto in precedenza?)
2. Numero di Stelle o Gemme
3. Titolo dell’ultima canzone sbloccata
4. La ricevuta del tuo primo acquisto in gioco (se ne hai fatti)
5. Dettagli su come hai perso l’accesso all’account
IMPORTANTE: I dispositivi che non supportano sistemi operativi Android o iOS non sono compatibili e non potranno essere usati per accedere al tuo account. Beatstar non è compatibile con emulatori.