Hai perso il tuo account? Vogliamo aiutarti a recuperarlo il più velocemente possibile, controlla la sezione che segue per trovare una soluzione che si applichi al tuo caso. Potresti fare più in fretta a recuperarlo senza bisogno del nostro intervento!
Ti consigliamo di assicurarti che la tua partita sia salvata con Supercell ID.
NOTA: Tentare di recuperare un account che non sia il tuo comporterà sanzioni disciplinari!
HO COLLEGATO L'ACCOUNT AL MIO SUPERCELL ID MA NON RIESCO A RECUPERARLO
Se non ricordi con certezza quale indirizzo email hai utilizzato per collegare il tuo Supercell ID:
• Cerca nelle tue caselle di posta elettronica un messaggio che menzioni il Supercell ID. Così potrai accertarti di quale indirizzo email hai utilizzato.
- Una volta che sai con quale email ti sei iscritto, entra nelle Impostazioni di gioco, tocca "Disconnesso" e accedi.
Se hai perso l'accesso all'indirizzo email collegato a Supercell ID o non hai salvato la tua partita con Supercell, vedi sotto...
ANCORA NON SO COSA FARE, AIUTO!
In questo caso, contatta l'assistenza:
1.) Apri il gioco e crea un nuovo account.
2.) Apri il menu Impostazioni e tocca Assistenza clienti.
3.) Rispondi con i seguenti dettagli per aiutare il team a risolvere il problema nel modo più efficiente possibile:
- Tag giocatore (magari potresti averla in vecchio screenshot?)
- Data approssimativa di creazione dell'account
- Totale di Stelle o Gemme
- Ultima canzone sbloccata
- Ricevuta del tuo primo acquisto in gioco (dove disponibile)
- Dettagli su come hai perso l’accesso all’account
Se hai perso l'accesso al tuo client di posta elettronica, contatta il rispettivo team di assistenza.
IMPORTANTE: I dispositivi che non supportano sistemi operativi Android o iOS non sono compatibili e non potranno essere usati per accedere al tuo account. Beatstar non è compatibile con emulatori.