Certains joueurs nous ont signalé ce problème, en particulier ceux utilisant des appareils Samsung A50 et A51. Notre équipe est en train d'enquêter.
Pendant que notre équipe se penche sur le problème, tu trouveras peut-être ces options de dépannage utiles pour essayer de résoudre le problème :
1.) Redémarre ton appareil.
2.) Sauvegarde ton compte avec le Supercell ID, puis réinstalle le jeu.
3.). Ajouter l'appli média à la liste des applications non surveillées pour la gestion de la batterie.
- 1. Ouvre l'application Paramètres d'Android.
- 2. Va dans le menu Gestion de l'appareil ou Maintenance de l'appareil.
- 3. Va dans le menu Batterie.
- 4. Va dans Applications non surveillées.
- 5. Appuie sur Ajouter une application et sélectionne l'application Beatstar.
- 6. Redémarre ton appareil.
4.) Si tu joues au jeu avec des écouteurs filaires, essaie de désactiver le traitement Ultra High-Quality Sound.
- 1. Branche tes écouteurs ou le câble AUX.
- 2. Ouvre l'application Paramètres d'Android.
- 3. Va dans le menu Sons et vibrations.
- 4. Va ensuite dans Qualité et effets sonores.
- 5. Désactive le Convertisseur UHQ.
Si tu as ce problème et qu'aucune des solutions ci-dessus ne l'a résolu, contacte-nous à l'adresse support@beatstar.com en nous donnant plus de détails. Nous serons heureux de t'aider et de te remettre sur la bonne voie !