Tu as perdu ton compte ? Pour t'aider à le récupérer aussi vite que possible, consulte la section ci-dessous pour trouver une aide adaptée à ta situation. Tu pourras peut-être le récupérer plus rapidement par toi-même !
Assure-toi que ton jeu est sauvegardé à Supercell ID.
REMARQUE : Toute tentative de réclamer le compte de quelqu'un d'autre entraînera des mesures disciplinaires !
JE ME SUIS CONNECTÉ À SUPERCELL ID MAIS JE NE PEUX PAS RÉCUPÉRER MON COMPTE
Si tu ne sais pas avec quel e-mail tu t'es connecté(e) à Supercell ID :
• Lance une recherche dans ta messagerie pour trouver tous les messages mentionnant "Supercell ID". Ça t'aidera à déterminer quel e-mail tu as utilisé pour t'inscrire.
• Ensuite, une fois que tu sais avec quel e-mail tu t'es inscrit, vas dans les Paramètres du jeu, appuie sur "Déconnecté" et connecte-toi.
• Si tu as perdu l'accès à l'adresse e-mail utilisée pour créer ton Supercell ID, ou si tu n'as pas enregistré ton jeu du tout, consulte la section ci-dessous ("JE NE SAIS TOUJOURS PAS QUOI FAIRE").
JE NE SAIS TOUJOURS PAS QUOI FAIRE, AIDEZ-MOI !
Dans ce cas, contacte le support avec les détails suivants :
1. Nom de joueur (tu as peut-être une ancienne capture d'écran ?)
2. Nombre d'étoiles ou de diamants
3. Ta dernière chanson débloquée
4. Ton premier reçu d'achat (si applicable)
5. Une explication sur comment tu as perdu le compte
IMPORTANT : les appareils qui n'utilisent pas un système Android ou iOS ne peuvent pas être utilisés pour sauvegarder ton compte. Beatstar ne supporte pas non plus les émulateurs.