Tu as perdu ton compte ? Pour t'aider à le récupérer aussi vite que possible, consulte la section ci-dessous pour trouver une aide adaptée à ta situation. Tu pourras peut-être le récupérer plus rapidement par toi-même !
Nous te recommandons de t'assurer que ta partie est sauvegardée sur l'identifiant Supercell.
REMARQUE : Toute tentative de réclamer le compte de quelqu'un d'autre entraînera des mesures disciplinaires !
JE ME SUIS CONNECTÉ À SUPERCELL ID, MAIS JE NE PEUX PAS RÉCUPÉRER MON COMPTE
Si tu ne sais pas avec quel e-mail tu t'es connecté(e) à Supercell ID :
• Lance une recherche dans ta messagerie pour trouver tous les messages mentionnant "Supercell ID". Ça t'aidera à déterminer quel e-mail tu as utilisé pour t'inscrire.
- Une fois que tu sais avec quel e-mail tu t'es inscrit, entre dans les paramètres du jeu, tape sur "Déconnecté" et connecte-toi.
Si tu as perdu l'accès à l'adresse e-mail connectée à Supercell ID ou si tu n'as pas sauvegardé ta partie avec Supercell, vois ci-dessous....
JE NE SAIS TOUJOURS PAS QUOI FAIRE, AIDEZ-MOI !
Dans ce cas, contacte l'assistance :
1.) Ouvre le jeu et crée un nouveau compte.
2.) Ouvre le menu Paramètres, et appuie sur Contacter l'assistance.
3.) Réponds avec les détails suivants pour aider l'équipe à résoudre ce problème le plus efficacement possible :
- Identifiant joueur (tu as peut-être une vieille capture d'écran de ton compte ?)
- Date approximative de création du compte
- Nombre d'étoiles et diamants
- Dernière chanson débloquée
- La facture de ton premier achat (si applicable)
- Explique comment tu as perdu le compte
Si tu as perdu l'accès à ton client d'adresse électronique, contacte l'équipe d'assistance respective.
IMPORTANT : les appareils qui ne sont pas Android ou iOS ne sont pas supportés et ne peuvent pas être utilisés pour sauvegarder ton compte. Beatstar ne supporte pas non plus les émulateurs.