Hemos recibido reportes de participantes que han experimentado este inconveniente, en especial quienes utilizan dispositivos Samsung A50 y A51, y actualmente nuestro equipo se encuentra investigando las posibles causas.
Mientras nuestro equipo investiga el problema, puede que estas opciones de solución de problemas te resulten útiles para intentar resolverlo:
1.) Reinicia tu dispositivo.
2.) Guarda tu cuenta con Supercell ID, luego reinstala el juego.
3.). Incluye la aplicación multimedia en la lista de 'Aplicaciones sin Supervisión' para la gestión de la batería.
- 1. Abre la aplicación de Ajustes de Android.
- 2. Ve a 'Administración de dispositivos' o 'Mantenimiento de dispositivos'.
- 3. Ve a 'Batería'.
- 4. Ve a 'Aplicaciones sin Supervisión'.
- 5. Toca 'Agregar Aplicación...' y selecciona la Aplicación Beatstar.
- 6. Reinicia el dispositivo.
4.) Si juegas con audífonos con cable, prueba a desactivar el procesamiento de sonido de alta calidad.
- 1. Conecta los audífonos con cable o el cable AUX.
- 1. Abre la aplicación de Ajustes de Android.
- 3. Ve a 'Sonidos y Vibración'.
- 4. Ve a 'Calidad y efectos de sonido'.
- 5. Desactiva el 'Optimizador UHQ'.
Si tienes este problema y nada de lo anterior lo ha resuelto, ponte en contacto con nosotros en support@beatstar.com con más detalles. Estaremos encantados de ayudarte y ponerte de nuevo en marcha.