Sentimos que tengas este problema. Esperamos solucionarlo en una próxima actualización, pero hasta entonces, ten por seguro que estamos aquí para ayudarte.
Si te encuentras jugando en un dispositivo OnePlus o Google Pixel, los ajustes de auto-brillo y suavizado pudieran ser la causa de el inconveniente.
Intenta desactivando esas características y evita cambiar manualmente el brillo durante la canción.
Mientras nuestro equipo investiga el problema, puede que estas opciones de solución de problemas te resulten útiles para intentar resolverlo:
1.) Reinicia tu dispositivo.
2.) Guarda tu cuenta con Supercell ID, luego reinstala el juego.
3.). Incluye la aplicación multimedia en la lista de 'Aplicaciones sin Supervisión' para la gestión de la batería.
- 1. Abre la aplicación de Ajustes de Android.
- 2. Ve a 'Administración de dispositivos' o 'Mantenimiento de dispositivos'.
- 3. Ve a 'Batería'.
- 4. Ve a 'Aplicaciones sin Supervisión'.
- 5. Toca 'Agregar Aplicación...' y selecciona la Aplicación Beatstar.
- 6. Reinicia el dispositivo.
4.) Si juegas con audífonos con cable, prueba a desactivar el procesamiento de sonido de alta calidad.
- 1. Conecta los audífonos con cable o el cable AUX.
- 1. Abre la aplicación de Ajustes de Android.
- 3. Ve a 'Sonidos y Vibración'.
- 4. Ve a 'Calidad y efectos de sonido'.
- 5. Desactiva "UHQ Upscaler".
Si esto no ha solucionado el problema o si estás jugando en un dispositivo que no es un Google Pixel o OnePlus, ponte en contacto con nosotros desde dentro del juego para que podamos investigarlo con tu ayuda.