¡Oh no! ¡Lamentamos profundamente que hayas experimentado este inconveniente!
Las compras dentro del juego se procesan hacia tu cuenta de manera instantánea, aunque de todas maneras, ocasionalmente es posible que experimentes una demora al recibirlas, en cuyo caso recomendamos esperar algunos minutos.
Si tu compra fue finalizada (es decir, tienes un recibo de apple/google) pero aún no la has recibido dentro del juego luego de esperar algunos minutos, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Por favor, incluye una captura de pantalla del recibo de compra para ayudarnos a resolver el inconveniente. El recibo suele estar en tu casilla de correo electrónico, pero de no poder encontrarlo allí, puedes seguir los pasos detallados a continuación:
Android [Google]
- Ve a payments.google.com
- Selecciona Actividad
- Selecciona un orden para acceder a tu recibo.
iOS/iTunes [Apple]
Por favor, dirígete a este enlace para obtener más información acerca de como acceder al historial de compras dentro de la aplicación.
Esos detalles nos proveerán de la información necesaria para poder indagar en el asunto.