Hast du deinen Account verloren? Wir möchten dir gerne helfen, deinen Account so schnell wie möglich wiederzubekommen. Im folgenden Abschnitt findest du die passende Hilfe für deine Situation. Vielleicht gelingt es dir, ihn selbst schneller wiederherzustellen!
Wir empfehlen dir, sicherzustellen, dass dein Spiel unter der Supercell ID gespeichert ist.
HINWEIS: Der Versuch, Zugang zum Account einer anderen Person zu erlangen, wird mit disziplinarischen Maßnahmen geahndet!
ICH HABE MICH MIT DER SUPERCELL ID VERBUNDEN, KANN ABER MEINEN ACCOUNT NICHT WIEDERHERSTELLEN
Wenn du dir nicht sicher bist, mit welcher E-Mail du dich mit Supercell ID verbunden hast:
• Durchsuche am Besten zuerst deinen E-Mail-Konten nach allen Nachrichten, in denen Supercell ID erwähnt wird. So kannst du herausfinden, mit welcher E-Mail du dich angemeldet hattest.
• Sobald du weißt, welche E-Mail du zur Anmeldung benutzt hast, öffne die Einstellungen im Spiel, tappe auf "Trennen" und logge dich ein.
Wenn du den Zugriff auf die E-Mail-Adresse verloren hast, die mit der Supercell ID verbunden ist, oder dich von Anfang an nicht mit einer E-Mail-Adresse angemeldet hast, geh bitte zum nächsten Abschnitt ("ICH WEISS IMMER NOCH NICHT, WAS ICH TUN SOLL, HILFE!").
ICH WEISS IMMER NOCH NICHT, WAS ICH TUN SOLL, HILFE!
In dem Fall wende dich bitte an den Support und sende eine Anfrage mit den folgenden Angaben ein:
1. Spielername (vielleicht hast du noch einen alten Screenshot damit?)
2. Sterne- oder Edelsteine-Anzahl
3. Dein zuletzt freigespielter Song
4. Dein erster Kaufbeleg (falls zutreffend)
5. Kurze Beschreibung, wie du deinen Account verloren hast
WICHTIG: Derzeit werden nur Geräte unterstützt, die auf Android oder iOS laufen. Beatstar unterstützt zudem keine Emulatoren.