Hast du deinen Account verloren? Wir möchten dir gerne helfen, deinen Account so schnell wie möglich wiederzubekommen. Im folgenden Abschnitt findest du die passende Hilfe für deine Situation. Vielleicht gelingt es dir, ihn selbst schneller wiederherzustellen!
Wir empfehlen, sicherzustellen, dass dein Spiel unter der Supercell ID gespeichert ist .
HINWEIS: Der Versuch, Zugang zum Account einer anderen Person zu erlangen, wird mit disziplinarischen Maßnahmen geahndet!
ICH HABE MICH MIT DER SUPERCELL ID VERBUNDEN, KANN ABER MEINEN ACCOUNT NICHT WIEDERHERSTELLEN
Wenn du dir nicht sicher bist, mit welcher E-Mail du dich mit Supercell ID verbunden hast:
• Durchsuche am Besten zuerst deinen E-Mail-Konten nach allen Nachrichten, in denen Supercell ID erwähnt wird. So kannst du herausfinden, mit welcher E-Mail du dich angemeldet hattest.
- Sobald du weißt, mit welcher E-Mail-Adresse du dich angemeldet hast, gehst du in die Spieleinstellungen, tippst auf "Getrennt" und loggst dich ein.
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse hast, die mit der Supercell ID verbunden ist, oder dein Spiel nicht bei Supercell gespeichert hast, siehe unten...
ICH WEISS IMMER NOCH NICHT, WAS ICH TUN SOLL, HILFE!
In diesem Fall wende dich an den Support:
1.) Öffne das Spiel und erstelle einen neuen Account.
2.) Öffne das Menü Einstellungen und tippe auf Support kontaktieren.
3.) Antworte mit den folgenden Angaben, um dem Team zu helfen, das Problem so effizient wie möglich zu lösen:
- Spielername (vielleicht hast du noch einen alten Screenshot damit?)
- Ungefähres Datum der Kontoeröffnung
- Sterne- oder Edelsteine-Anzahl
- Dein zuletzt freigespielter Song
- Dein erster Kaufbeleg (falls zutreffend)
- Kurze Beschreibung, wie du deinen Account verloren hast
Wenn du den Zugriff auf deinen E-Mail-Client verloren hast, wende dich bitte an das entsprechende Support-Team
WICHTIG: Derzeit werden nur Geräte unterstützt, die auf Android oder iOS laufen. Beatstar unterstützt zudem keine Emulatoren.