Oh nein! Tut uns leid, dass du auf dieses Problem gestoßen bist!
In-Game-Einkäufe werden sofort auf deinem Account verbucht. Es kann jedoch vorkommen, dass du sie erst mit Verzögerung erhältst; in diesem Fall raten wir dir, ein paar Minuten zu warten.
Wenn dein Kauf erfolgreich war (sprich, du hast eine Quittung von Apple/Google), aber du hast deinen Kauf auch nach ein paar Minuten Wartezeit noch nicht im Spiel erhalten, kontaktiere bitte unseren Support.
Bitte füge einen Screenshot der Quittung bei, damit wir dein Problem lösen können. Diese sollte in deiner E-Mail sein, aber wenn du sie nicht finden kannst, kannst du die folgenden Schritte ausführen:
Android [Google]
- Geh auf payments.google.com
- Wähle Aktivität
- Wähle eine Bestellung aus, um deine Quittung zu sehen.
iOS/iTunes [Apple]
Bitte besuche diesen Link, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du deinen In-App-Kaufverlauf abrufen kannst.
Diese Angaben werden uns die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Angelegenheit für dich weiter zu untersuchen.